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Mantenimiento IT

Mantenimiento y reparación de equipos informáticos

Mantenimiento de Equipos de Usuario

El servicio de mantenimiento de equipos de usuario se centra en el cuidado preventivo y correctivo de los dispositivos informáticos de tu oficina: ordenadores de escritorio, portátiles, impresoras, escáneres y componentes de interconexión. Un equipo bien mantenido no solo dura más, sino que reduce las llamadas al soporte y minimiza las frustraciones del día a día.
Entre las tareas que incluimos en este servicio se encuentran la revisión periódica del estado del hardware y la limpieza interna de equipos, la gestión de actualizaciones del sistema operativo y del software de base, la revisión y optimización del espacio en disco, la desfragmentación o reindexación de archivos cuando es necesario, el mantenimiento del software de productividad (suites ofimáticas, correo electrónico, herramientas de colaboración), la configuración y resolución de incidencias en impresoras y dispositivos periféricos, y la gestión de antivirus, cortafuegos y políticas de seguridad en cada puesto de trabajo. Además, realizamos informes periódicos del estado del parque informático y proponemos mejoras o renovaciones cuando los equipos alcanzan el final de su vida útil.
 
La principal ventaja de confiar en Lexen para este tipo de servicio es nuestra especialización y conocimiento técnico. Nuestro equipo está en constante actualización sobre las últimas tecnologías y tendencias relevantes del sector, lo que nos permite detectar problemas antes de que afecten a la operativa y proponer soluciones que optimizan el rendimiento sin generar dependencia tecnológica.
 
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Mantenimiento

Mantenimiento de Infraestructura y Servidores

El servicio de mantenimiento de infraestructura y servidores está orientado a empresas que, además de los equipos de usuario, dependen de una red interna, servidores de archivos, servidores de aplicaciones o sistemas de backup que requieren una atención más especializada. En estos sistemas suele residir la información más crítica de la empresa, por lo que su estabilidad no es negociable.
 
Este servicio incluye la monitorización proactiva del rendimiento y la disponibilidad de los servidores, la revisión de logs y alertas para detectar anomalías o intentos de acceso no autorizados, la aplicación de parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo y del software de servidor, la verificación y optimización de las copias de seguridad (backup), la gestión de la capacidad de almacenamiento y la planificación de ampliaciones, el análisis de rendimiento de la red interna y la resolución de cuellos de botella, y la revisión de la configuración de switches, routers y puntos de acceso. También nos encargamos de la documentación técnica de la infraestructura para que cualquier intervención futura sea rápida y precisa.
 
Externalizar el mantenimiento de tu infraestructura y servidores no solo libera a tu equipo interno de tareas técnicas complejas y consumidoras de tiempo, sino que garantiza que los sistemas críticos de tu empresa estén en manos de profesionales cualificados que actúan con celeridad ante cualquier incidencia.

Asistencia Informática Remota

En Lexen, ofrecemos un servicio de asistencia informática remota que permite resolver incidencias técnicas de forma inmediata, sin necesidad de desplazamiento y con la misma efectividad que una intervención presencial. Utilizamos Iperius Remote, una plataforma de escritorio remoto segura y estable, que nos permite conectarnos a los equipos de tu empresa de forma instantánea para diagnosticar problemas, instalar software, configurar aplicaciones, eliminar virus o realizar cualquier tarea de mantenimiento correctivo.

El servicio incluye la gestión centralizada de las sesiones de soporte, la posibilidad de acceso desatendido a los equipos autorizados y la generación de informes de cada intervención realizada. La principal ventaja de este modelo es la rapidez de respuesta: ante una incidencia, nuestro equipo técnico puede estar operativo en cuestión de minutos, reduciendo el tiempo de parada de tu equipo y evitando los costes asociados a desplazamientos.

Externalizar el soporte remoto con Lexen no solo garantiza una resolución ágil de los problemas cotidianos, sino que te proporciona un departamento de sistemas externo disponible cuando lo necesites, con todas las garantías de seguridad y trazabilidad que exige un entorno empresarial.

Asistencia técnica remota
Montaje

¿Por qué confiar en Lexen?

El mantenimiento informático no es solo técnica: es también planificación, prevención y comunicación. Nosotros no esperamos a que llames con un problema grave: proponemos visitas programadas, revisiones periódicas y un plan de mantenimiento a medida que se ajusta al tamaño de tu empresa, a la criticidad de tus sistemas y a tu presupuesto.
 
Nuestro enfoque es transparente. Te informamos del estado de tus equipos, te avisamos con antelación cuando una renovación es recomendable y documentamos cada intervención para que tengas siempre el control de lo que ocurre en tu parque informático. La externalización del mantenimiento con Lexen optimiza tus recursos financieros y garantiza un servicio especializado que cubre todas las tareas necesarias para mantener los sistemas de tu empresa en condiciones óptimas en todo momento.
 
Si tu empresa necesita un mantenimiento informático profesional, un plan de revisión periódica o simplemente un equipo técnico de confianza al que acudir cuando surja una incidencia, en Lexen podemos auditar tu situación actual y proponerte un servicio de mantenimiento eficiente, escalable y alineado con los objetivos de tu negocio.