Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Lexen Informática S.L.
CIF: B02564391
Dirección: C/Lepanto nº 29, 2º dcha, 02003 Albacete
Correo electrónico: soporte@lexen.es
2. Datos que recopilamos
A través de los formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, suscripción a newsletters o cualquier otro medio de comunicación habilitado en esta web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Razón social
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Cualquier otra información que el usuario nos facilite voluntariamente
Asimismo, al navegar por nuestro sitio web se recogen datos técnicos de forma automática, tales como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación, con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporcione serán tratados con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestionar solicitudes | Atender las consultas, presupuestos o solicitudes de información realizadas a través de los formularios de contacto. |
| Prestación de servicios | Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios informáticos. |
| Facturación | Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con las obligaciones fiscales y contables. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar información sobre nuestros servicios, novedades o promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso. |
| Seguridad y mejora | Garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes y mejorar la usabilidad del sitio. |
4. Base legitimadora
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
-
Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios contratados.
-
Consentimiento del interesado: cuando el usuario nos facilita sus datos a través de formularios de contacto o se suscribe a comunicaciones comerciales.
-
Interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la prevención de fraudes.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de protección de datos.
5. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
-
Datos de contacto y presupuestos: 2 años desde la última interacción.
-
Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (6 años, conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria).
-
Datos de suscriptores de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja o se revoque el consentimiento.
6. Destinatarios y cesiones
Lexen Informática S.L. no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
-
Cuando exista una obligación legal que lo exija.
-
Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, proveedores de hosting, herramientas de gestión de correo o plataformas de facturación), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento que garantice el cumplimiento del RGPD.
-
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
7. Derechos del interesado
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. |
| Limitación del tratamiento | Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Lexen Informática S.L. mediante escrito a la siguiente dirección:
C/Lepanto nº 29, 2º dcha, 02003 Albacete
O bien, enviando un correo electrónico a: soporte@lexen.es
En ambos casos, deberá adjuntar una copia de su documento de identidad para acreditar su identidad. Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.
8. Seguridad de la información
Lexen Informática S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre las medidas implementadas se incluyen el uso de protocolos de comunicación cifrados (SSL/TLS), sistemas de control de acceso, copias de seguridad periódicas y formación del personal en materia de protección de datos.
9. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Para más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Lexen Informática S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización correspondiente. Le recomendamos que consulte periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.
Si tiene cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en soporte@lexen.es.